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Customer Acceptance Manager -CAM (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg
Lesen Sie die Stellenbeschreibung in:
Your missions

  • The CAM is the interface between the different partners which are the Aircraft Manufacturer and the clients (buyers of the aircraft), at the following level:

  • Technical : airframe, engine, systems etc

  •  Commercial: cabin equipment

  • Aircraft delivery Activities:

  • Ensures the reception of the clients

  • Leads the different presentation or inspection visits

  • Takes into accounts and handles the remarks made by the clients on the QLB (Quality LogBook)

  • Negotiate with the clients and/or partners

  • Transmits the client remarks written in the QLB to the production groupchecks the conformity of the partner action and monitors the progressTakes part to technical meetings with the clients and the design office

  • Sends the invitations for the clients visits

  • Seaks for solutions concerning QLB open points while collaborating with the differents partners and design office

  • Ensures some checks and controls by delegation of the client

  • Updates the database used by the Work Package ManagerReporting lines and functional connections:

  • Operational supervisor: CAM Leader Backup and CAM LeaderInternal & external functional connections: client , design office



Your profile
Training - experience:

  • Bachelor level with aeronautical specialization or military training is a plus.
  • Intercultural training is a plus
  • 10 to 15 years of experience in aeronautical environment

Related knowledge:

  • Fluent Technical English level ,German/French is plus
  • Deep knowledge of aeronautical environment
  • Deep technological aeronautical knowledge (aerodynamic and flight mechanics, general technology, structure, aircraft systems, flight instruments and electrical installations)
  • Good knowledge of internal procedures and of the clients procedures
  • Good knowledge of international relations
  • Good computer skills
  • Knowledge of SAP

Know-how:

  • Apply internal processes and the client processes Provide a quality service
  • Know the different steps of an aircraft construction
  • Know the documents linked with this position
  • Follow the indicators linked with the construction progress
  • Keep a good relationship with the clients
  • Answer to the clients requests (Airbus and airlines)
  • Detect and communicate any malfunction to the clients and Airbus Quality

Skills

  • Capable of working either alone or as part of a team
  • Capable of taking initiatives
  • Good relational skills
  • Diplomatic
  • Capable of working without supervision
  • Sense of organisation
  • Discipline
  • Adaptability
  • Capable of handling stress
  • Capable of responding rapidly
Why join Derichebourg?
Elevate your career in a diverse and inclusive setting that celebrates differences. Join us and experience:
  1. Positive Work Environment: Immerse yourself in a good and pleasant atmosphere that values diversity, fostering creativity and collaboration.

  2. Dynamic Team Culture: Be part of a motivated and cooperative team that thrives on the strength of its multicultural dynamics, making every day a unique and enriching experience.

  3. Seamless Integration: Our welcoming integration process ensures you feel at home from day one, embracing the richness of diverse backgrounds and perspectives.

  4. HVV Proficard Contribution: Enjoy the convenience of a contribution towards your HVV Proficard, making your daily commute hassle-free in our vibrant, multicultural city.

  5. Personal Development Support: Experience active promotion of your personal and professional growth in an environment where global perspectives open doors to new horizons.

  6. Generous Time Off: Revel in 28 days of holidays per year and a flexible working time account, allowing you to appreciate cultural holidays and festivals that matter to you.

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  8. Fitness Perks: We care about your well-being! Benefit from our contribution to your gym membership fees, promoting a healthy and active lifestyle in our multicultural community.

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About us

DERICHEBOURG Aeronautics Services GmbH

DERICHEBOURG Aeronautics Services Germany GmbH was founded in 2009 as the German subsidiary in aviation of the internationally successful DERICHEBOURG GROUP.
As a partner of clients such as the Airbus Group, we support our customers with expertise, proactivity and a strong service ethos. We are aviation professionals and assist our clients with various projects in all phases of an aircraft's life. Our company is characterised by a high level of expertise and experience and is characterised by an international corporate culture through its affiliation with its French parent company.
Ihre Aufgaben

Der CAM fungiert als Schnittstelle zwischen den verschiedenen Partnern – dem Flugzeughersteller und den Kunden (den Käufern des Flugzeugs) – auf folgenden Ebenen:

Technisch: Zelle, Triebwerk, Systeme usw.
Kaufmännisch: Kabinenausstattung
Flugzeugauslieferung

Aufgaben:

  • Sicherstellung der Kundenbetreuung und -empfang

  • Leitung der verschiedenen Präsentations- oder Abnahmebesuche

  • Erfassung und Bearbeitung der von den Kunden im QLB (Quality Log Book) gemeldeten Anmerkungen

  • Verhandlungen mit Kunden und/oder Partnern

  • Weiterleitung der im QLB dokumentierten Kundenbemerkungen an die Produktionsabteilung

  • Überprüfung der Konformität der Partnermaßnahmen und Überwachung des Fortschritts

  • Teilnahme an technischen Besprechungen mit Kunden und dem Konstruktionsbüro

  • Versand von Einladungen für Kundenbesuche

  • Erarbeitung von Lösungen für offene QLB-Punkte in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Partnern und dem Konstruktionsbüro

  • Durchführung bestimmter Prüfungen und Kontrollen im Auftrag des Kunden

  • Aktualisierung der vom Work Package Manager verwendeten Datenbank


Berichtswege und Funktionale Verbindungen

Operativer Vorgesetzter: CAM Leader Backup und CAM Leader
Interne & externe funktionale Verbindungen: Kunde, Konstruktionsbüro

Ihr Profil

Ausbildung / Erfahrung:


Bachelor-Abschluss mit aeronautischer Spezialisierung oder militärische Ausbildung ist von Vorteil. Interkulturelle Ausbildung ist ebenfalls von Vorteil.
10 bis 15 Jahre Berufserfahrung im aeronautischen Umfeld.

Fachkenntnisse:

  • Fließendes technisches Englisch, Deutsch/Französisch von Vorteil.

  • Umfassende Kenntnisse des aeronautischen Umfelds.

  • Tiefgehende technologische Kenntnisse in den Bereichen Aerodynamik und Flugmechanik,

  • allgemeine Technologie, Struktur, Flugzeugsysteme, Fluginstrumente und elektrische

  • Installationen.

  • Gute Kenntnisse der internen Verfahren sowie der Verfahren der Kunden.

  • Gute Kenntnisse der internationalen Beziehungen.

  • Gute Computerkenntnisse.

  • SAP-Kenntnisse.

Know-how:

  • Anwendung interner Prozesse und der Prozesse des Kunden.

  • Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.

  • Kenntnis der verschiedenen Schritte des Flugzeugbaus.

  • Kenntnis der mit dieser Position verbundenen Dokumente.

  • Überwachung der Indikatoren, die mit dem Baufortschritt verknüpft sind.

  • Pflege einer guten Beziehung zu den Kunden.

  • Beantwortung der Anfragen der Kunden (Airbus und Fluggesellschaften).

  • Erkennen und Weitergeben von Fehlfunktionen an die Kunden und an die Airbus-Qualitätssicherung.

Kompetenzen:

  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.

  • Fähigkeit, Initiative zu ergreifen.

  • Gute zwischenmenschliche Kompetenzen.

  • Diplomatisches Geschick.

  • Fähigkeit, ohne Aufsicht zu arbeiten.

  • Organisationsfähigkeit.

  • Disziplin.

  • Anpassungsfähigkeit.

  • Fähigkeit, Stress zu bewältigen.

  • Fähigkeit, rasch zu reagieren.

Warum bei Derichebourg?

Gestalten Sie Ihre Karriere in einem vielfältigen und inklusiven Umfeld, das Unterschiede wertschätzt. Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

Positives Arbeitsumfeld:
Erleben Sie ein angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima, in dem Vielfalt gelebt wird und das Kreativität sowie Zusammenarbeit fördert.

Dynamische Teamkultur:
Arbeiten Sie in einem motivierten und kooperativen Team, das von seiner multikulturellen Vielfalt profitiert und jeden Tag zu einer bereichernden Erfahrung macht.

Reibungslose Integration:
Unser herzlich gestalteter Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass Sie sich von Beginn an willkommen fühlen und die Vielfalt unterschiedlicher Hintergründe und Perspektiven schätzen lernen.

HVV-Proficard-Zuschuss:
Profitieren Sie von einem Zuschuss zu Ihrer HVV-Proficard und genießen Sie einen entspannten Arbeitsweg in unserer lebendigen, multikulturellen Stadt.

Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung:
Erleben Sie eine aktive Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung — in einem Umfeld, in dem globale Perspektiven neue Chancen eröffnen.

Großzügiger Urlaub:
Freuen Sie sich auf 28 Urlaubstage pro Jahr sowie ein flexibles Arbeitszeitkonto, das Ihnen ermöglicht, kulturelle Feiertage und Feste, die Ihnen wichtig sind, besser einzuplanen.

Finanzielle Sicherheit:
Sichern Sie Ihre Zukunft durch unsere betriebliche Altersvorsorge und genießen Sie langfristige Planungssicherheit in einem international ausgerichteten Unternehmen.

Fitness-Vorteile:
Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Nutzen Sie unseren Zuschuss zu Ihrem Fitnessstudio-Beitrag und fördern Sie einen aktiven und gesunden Lebensstil innerhalb unserer vielfältigen Gemeinschaft.

Corporate Benefits:
Profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Rabatten im Rahmen unseres „Corporate Benefits“-Programms und erleben Sie zusätzliche Vorteile in einem Arbeitsumfeld, das globale Perspektiven schätzt.

Werden Sie Teil unseres Teams — hier wird Ihre Karriere von einem lebendigen, unterstützenden und multikulturellen Umfeld begleitet. Ihre Zukunft kennt bei uns keine Grenzen.

Bewerben Sie sich jetzt und entdecken Sie vielfältige Möglichkeiten auf internationaler Ebene.

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Über uns

DERICHEBOURG Aeronautics Services GmbH

DERICHEBOURG Aeronautics Services Germany GmbH wurde 2009 als deutsche Tochtergesellschaft der international erfolgreichen DERICHEBOURG GROUP im Bereich Luftfahrt gegründet.
Als Partner von Kunden wie der Airbus Group unterstützen wir unsere Kunden mit Expertise, Proaktivität und einem starken Servicegedanken. Wir sind Luftfahrtprofis und begleiten unsere Kunden bei verschiedenen Projekten in allen Phasen des Lebens eines Flugzeugs. Unser Unternehmen zeichnet sich durch ein hohes Maß an Kompetenz und Erfahrung aus und ist durch die Zugehörigkeit zur französischen Muttergesellschaft von einer internationalen Unternehmenskultur geprägt.


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WIR FREUEN UNS AUF SIE!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an den Dienstleistungen von Derichebourg aeronautics. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Dateien hochzuladen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter derichebourg-jobs@m.personio.de
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